Quatro dicas de como o design pode ajudar na gestão de dados

Gestão de dados

Na era da digitalização em massa, onde as novas tecnologias são cada vez mais usadas em todos setores da economia, privacidade de dados é um direito fundamental. O direito à privacidade das informações pessoais que você fornece a organizações para obter os serviços e produtos os quais precisa. Para um desafio grande e complexo como gerir e proteger dados, listamos quatro sugestões e ferramentas que podem ser usadas em diferentes estágios do processo de design. Um quadro de referência para o designer que pode ajudar uma equipe a gerenciar problemas relacionados a gestão de dados na prática diária.

1. Mostre porque você precisa dos dados

Antes de começar a trabalhar em um projeto que utilize dados, é importante alinhar a percepção de todos e a função que os dados devem ter. Este alinhamento inicial fornecerá uma base sólida para decisões sobre processamento de dados, compartilhamento e comunicação.

A disponibilidade de métodos de pesquisa digital e o aprimoramento do uso em ambientes comerciais trouxeram novas dimensões para as discussões sobre privacidade no contexto da pesquisa de usuários. Na verdade, os pesquisadores têm a responsabilidade ética de coletar informações de maneira adequada, primeiro permitindo que os usuários consintam e, em seguida, processando os dados da maneira correta quando a pesquisa for concluída, considerando o tipo, o escopo, as circunstâncias e a finalidade.

Da mesma forma, no que diz respeito à coleta de dados por meio de plataformas digitais, os objetivos podem ser múltiplos. Alguns exemplos: comerciantes podem usar dados de vendas e de pontos de venda para entender a popularidade de diferentes produtos e garantir que eles tenham os níveis certos de estoque nas horas certas. O seguro pode usar registros de sinistros para avaliar a validade e decidir se deve ou não oferecer cobertura, ou ainda detectar fraude, entre outros exemplos.

2. Identifique que tipo de dados você precisa

Uma vez que a finalidade da coleta de dados é clara e compartilhada pela equipe, surge a necessidade da responsabilidade pelos dados: um conjunto de processos e procedimentos que permitem a segura gestão de dados pessoais nas diferentes fases do projeto.

Em primeiro lugar, embora os usuários envolvidos na pesquisa sejam solicitados a concordar com a coleta de dados, quando se trata de dados que estão prontamente disponíveis (por exemplo, relatórios online, tweets, tendências do Google, etc.) não se esqueça da necessidade de pedir permissão para usá-los também, ou para respeitar os termos de uso de cada plataforma online que você está pesquisando.

Normalmente, designers têm que lidar com vários tipos de dados pessoais coletados, desde informações correlatas até exaustão digital (as informações que os usuários geram durante as buscas digitais diárias). Nesse contexto, você não só precisa entender os requisitos legais para atender às regulamentações de privacidade, mas também quais tratamentos implementar de acordo com a sensibilidade desse tipo de dados.

Ao pensar sobre como os dados serão gerenciados e compartilhados no projeto, é importante primeiro entender as características dos dados e classificá-los por níveis de sensibilidade, então você pode determinar quais são o conjunto de regras para cada um desses níveis.

3. Entenda como os dados fluem

Ao trabalhar em projetos com dados, é preciso entender como os dados fluem, como diferentes algoritmos os processam e como são compartilhados. Compreendendo os mecanismos, você protege melhor a privacidade dos usuários e obtém soluções de design mais justas e funcionais.

Quando um algoritmo é projetado para processar dados e fazer previsões sobre eles, você precisa considerar a consistência dos dados com o tipo de resultado que você espera. Por exemplo, você não pode prever a qualidade de crédito dos usuários com base nos endereços. Os designers devem estar cientes desses pré-conceitos e participar do design da gestão de dados para apoiar os analistas por meio da perspectiva sobre a experiência do usuário.

Em relação aos fluxos de dados, você também deve considerar a possibilidade de violação de dados. Esta falha de segurança pode prejudicar as empresas ou usuários de forma séria. Mesmo que os designers não sejam necessariamente responsáveis ​​por tais falhas, é crucial estar ciente do problema e trabalhar com os técnicos para criar mecanismos preventivos e de recuperação para a exposição indesejada de dados confidenciais e sensíveis.

4. Esteja ciente do impacto dos dados

A necessidade de pensar criticamente sobre a privacidade de dados não termina quando o projeto é lançado. É importante continuar avaliando a coleta e gestão de dados e também permanecer atualizado com as regulamentações legais e éticas em rápida mudança.

Ao compartilhar dados com terceiros, você deve saber que nem todos têm a mesma consciência sobre a privacidade de dados. Da mesma forma, nem todos têm o mesmo nível de treinamento para compartilhar dados de forma segura e respeitosa. Não é necessário se tornar um especialista, mas é necessário esclarecer sob quais condições podemos compartilhar dados.

Por outro lado, a maioria dos usuários nem sempre está ciente dos direitos de privacidade e de certas ameaças potenciais, pois não têm acesso total à dinâmica do serviço. Ao monitorar as jornadas de dados e compartilhá-los de forma transparente, os designers podem continuar protegendo os direitos dos usuários, construindo relacionamentos de longo prazo com eles.

Isso também pode fazer parte das responsabilidades do designer, em primeiro lugar para ajudar a garantir que os dados analisados ​​sejam interpretados de forma ética e, em seguida, para comunicar o impacto da coleta de dados aos usuários e partes interessadas como parte das soluções de design.

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